• Teleknowledge
    • Teleknowledge

    •  Nederlands fabrikant van contact center software

Multichannel CommunicatiePlatform

Teleknowledge-Connect: software voor contact centers voldoet aan de moderne eisen die callcenters en multimedia contact centers stellen aan het managen van communicatiestromen. Door alle in- en uitgaande contacten softwarematig te structureren en te verbinden, wordt maximale transparantie en grip op het communicatieproces verkregen. Vanuit een transparante, gestructureerde en geüniformeerde communicatiestroom worden uw doelstellingen behaald, minder fouten gemaakt en efficiënter gewerkt. Een goed ingericht multichannel communicatieplatform biedt maximale ondersteuning.

Teleknowledge-Connect routeert, regisseert en registreert contacten!

Selfservice Software

De Teleknowledge-Selfservice software assisteert de klant op het internet met het zoeken naar antwoorden. Moderne zoektechnieken en beoordelingssystemen brengen structuur in de informatie, zodat deze efficiënt gepresenteerd kan worden op uw website. De selfservice software stelt bedrijven in staat met ondersteuning van een virtuele assistent een geautomatiseerde dialoog op te zetten. De selfservice software gaat verder dan reguliere klantenservice software.

Teleknowledge maakt meer selfservice mogelijk voor contact centers!

Voip Telefooncentrale

Teleknowledge-VoIP centrales zijn, in combinatie met onze callcenter software oplossingen, uitermate geschikt als geïntegreerd telefonieplatform voor het contact center en de kantooromgeving. Dankzij alle moderne functionaliteiten zoals unified communication, conferencing, IVR designer en automated attendendant worden de centrales veelal gecombineerd ingezet.

Teleknowledge-VoIP centrales: voor praktische integratie van contact center en kantooromgeving!