Terugbelafspraken

Terugbelafspraken worden gedefinieerd in de management-interface. Hierbij zijn een aantal instellingen mogelijk: altijd publiek; altijd privaat; privaat indien aanwezig en publiek volgende dag (met andere woorden privaat geclaimde afspraken die niet worden nagekomen, worden automatisch de volgende dag weer publiek). U kunt zelf deze instellingen uitbreiden door de SQL te beïnvloeden. Naast terugbelafspraken kunnen aan selecties profielen (een verzameling van gebruikers) gehangen worden, zodat per selectie specifieke agents ingezet kunnen worden. Per project kunt u diverse selecties aangeven.