Alle features
ACD
De ACD zorgt voor het routeren van alle contacten naar de juiste agent, op het juiste tijdstip.
Agendabeheer
Teleknowledge Connect bevat een geïntegreerde (web)agendamodule die gebruik kan maken van routeplannerinformatie.
Bel-Me-Niet-Register
Sinds oktober 2009 is er in Nederland wetgeving over ongevraagd bellen, zie www.consuwijzer.nl.
ACD
Agendabeheer
Bel-me-niet-Register
CLI
Contact blending
Database omgeving
Fulfilment
Inbound internet events
Interactie Agent en Supervisor
Monitoring
Outbound recordselectie
Predictive Dialing
Presentatielaag
Rapporteren
Resultaatcodes
Scriptomgeving
Social media
Terugbelafspraken
Travel Information
Uren registratie
Voicelogging