Het eindeloos terugluisteren van gesprekken, handmatig aantekeningen maken, steekproefsgewijs controleren: een flinke klus. Klinkt dat bekend? Er is een oplossing: Quality Monitoring boosten met de inzet van Artificial Intelligence (AI).

In dit artikel kijken we daarom naar hoe Teleknowledge Connect je in staat stelt om met laagdrempelig én super effectief gebruik te maken van de kracht van AI tijdens het telefonische contact met je klanten. We geven je 5 concrete toepassingen van AI in de software van Teleknowledge, waarmee jij per direct de kwaliteit van je dienstverlening gaat verbeteren.

In dit artikel kijken we naar het belang van het optimaliseren van je contact center operatie. Zodat je kunt blijven voldoen aan de nieuwe verwachtingen. Want dat heeft natuurlijk gevolgen voor je bedrijfsprestaties én de tevredenheid van je klanten.

In dit artikel duiken we dieper in de vijf belangrijkste signalen die aangeven dat jouw klantcontact data aandacht verdient.