Één oplossing.
Al je klantcontact.
Houd focus op de boodschap en krijg weer regie over het contact met je klanten.
Al je contacten op één plek
Met Teleknowledge Connect ontsluit je al je communicatiekanalen op één plek.
Of je nu belt of gebeld wordt, via WhatsApp service verleent, mail beantwoordt óf gevat reageert op Social Media; jij gebruikt straks één applicatie voor je klantcontact.
En dat betekent dat je klantcontact kunt routeren én automatiseren op basis van vaardigheden, prioriteiten en service levels.
Klantinformatie centraal
Wij geloven dat de klantcontact software de gateway moet zijn naar de snelste oplossing voor jouw klanten, of die van je opdrachtgever.
Dit bereik je met Teleknowledge Connect niet alleen door een centraal punt voor al je klantcontact, maar óók door de koppeling met externe systemen.
Teleknowledge Connect is flexibel en biedt ruime mogelijkheden om te koppelen met CRM/ERP systemen. Zo bied je voor én tijdens het klantcontact relevante informatie, waarmee het gesprek snel tot kern komt.
Op het juiste moment, de juiste informatie én de juiste oplossing.
Efficienter werken
Met Teleknowledge Connect bereik je letterlijk méér.
Door nauwgezet te kunnen monitoren. Door je medewerkers inzicht in hun performance te geven. Door een uniforme én gestructureerde werkwijze te bieden aan je medewerkers.
Ook je klanten bereiken meer. Met Teleknowledge Connect breid je gemakkelijk het aantal kanalen uit en ben je ook bereikbaar voor het klantcontact van morgen.
Méér features
Cloud & On Premise
Aansluiten op een flexibele én veilige omgeving in onze redundante cloud inrichting.
Of plaats onze oplossing op jouw hardware. Voor iedereen die de zaken in eigen hand wil nemen.
Kanalen
Met Teleknowledge Connect herpak je grip op al je communicatiekanalen.
Van telefoon tot mail. Van Whatsapp tot Messenger. Van SMS tot Chat. Koppel je kantoortelefonie én integreer eenvoudig met bestaande CRM en HRM systemen.
Service
Naast technische support, is ons team er om samen met jouw organisatie tot de best passende inrichting te komen.
Besteed je veranderaanpak uit en laat ons je klantcontact opnieuw inrichten.
Neem het niet van ons aan...
Onze opdrachtgevers blinken stuk voor stuk uit in het managen van klantcontact. Of dat nu gaat om Sales of Service. Outbound of Inbound. Of dat contact nu over één of meerdere communicatiekanalen verloopt.
Met Teleknowledge Connect brengen onze opdrachtgevers de communicatiekanalen terug tot één beheersbare en transparante communicatiestroom. Welk effect dat heeft op het klantcontact?
Je leest het in onze uitgebreide cases.
-
2Contact
2Contact maakt voor haar opdrachtgevers het verschil in klantcontact, zodat klanten enthousiast raken en organisaties doelen behalen. Dat doen ze onder andere door intensief gebruik van Teleknowledge Connect.
-
TKB
TKB ontzorgt haar opdrachtgevers op het gebied van Credit Management en debiteurenbeheer. Met de inzet van Teleknowledge Connect is de stap gezet naar een nóg betere bereikbaarheid.
-
Quality Contacts
Quality Contacts ontzorgt opdrachtgevers op het gebied van klantcontact, door het verzorgen van klantenservice, telemarketing, webcare en campagne management activiteiten.