In dit vierde artikel uit onze reeks over AI & klantcontact gaan we dieper in op de rol van AI bij het realiseren van een optimale omnichannel benadering en hoe dat bijdraagt aan een superieure klantbeleving.

Met de opmars van Artificial Intelligence groeien ook de ethische uitdagingen: hoe waarborg je de privacy van je klanten? Hoe houd je regie over de besluitvorming van je algoritmes? Hoe bescherm jij je klant?

In ons tweede artikel over AI in klantcontact: vier ideeën om met de rekenkracht van machines je klanttevredenheid een boost te geven.

Een gesprek met Operationeel Manager Rutger den Besten over transparant, meetbaar én uniform klantcontact met behulp van de software van Teleknowledge.

Voor elke organisatie met regelmatig klantcontact, ontstaat er op een gegeven moment een kantelpunt. Waarom een applicatie dan voordelen biedt, lees je in dit artikel.